Компания «СОГАЗ-Мед» проинформировала около 5 млн застрахованных
За первое полугодие 2018 года компания «СОГАЗ-Мед» проинформировала около 5 млн застрахованных о возможности прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров, реализуя таким образом приоритетную задачу по информированию граждан об их правах в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).
SMS-сообщения с информацией о возможности прохождения диспансеризации и готовности полиса получили 2,6 млн застрахованных; посредством приложения Viber было проинформировано около 1,6 млн граждан; 796 тысяч адресатов получили письма по почте и e—mail.
— Мы будем продолжать использовать все доступные каналы коммуникации с застрахованными с целью привлечения внимания людей к состоянию своего здоровья и своевременной профилактики заболеваний, — прокомментировала исполнительный директор по организации обязательного медицинского страхования, маркетингу и развитию АО «Страховая компания „СОГАЗ-Мед“ Людмила Зудина.
Наряду с исходящими информационными сообщениями компания получает и обратную связь от застрахованных. Только в первом полугодии 2018 года сотрудниками «СОГАЗ-Мед» было принято 1,5 млн обращений, в числе которых — заявления граждан, жалобы по вопросам качества предоставления медицинской помощи в системе ОМС и обращения за консультацией.
Справка
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность с 1998 г. Количество застрахованных — более 19 млн человек. Региональная сеть — более 660 подразделений в 40 субъектах РФ. СОГАЗ-Мед осуществляет деятельность по ОМС: контролирует качество обслуживания застрахованных при получении медпомощи в системе ОМС, обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, восстанавливает нарушенные права граждан в досудебном и судебном порядке. В 2018 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности и качества услуг страховой компании «СОГАЗ-Мед» на уровне «А++» (наивысший по применяемой шкале уровень надежности и качества услуг в рамках программы ОМС). На протяжении уже нескольких лет СОГАЗ-Мед присваивается этот высокий уровень оценки.
Увеличенная фотография (PNG, 237 КБ)