Cпециалисты Уфимского филиала «СОГАЗ-Мед» организовали тренинг для медицинских регистраторов

6 марта 2018, 12:41 На базе ГБУЗ «Республиканский перинатальный центр» прошли тренинги с медицинскими регистраторами республики по стандартам пациент-ориентированного поведения. Мероприятие организовано страховой компанией «СОГАЗ-Мед» при поддержке регионального Министерства здравоохранения и территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан. Основная его цель — рассмотрение возможных путей и способов внедрения новых стандартов и регламентов работы работников поликлиник по обслуживанию пациентов в связи с пилотным проектом «Бережливая поликлиника».

«Бережливая поликлиника» — это, прежде всего, сокращение времени пребывания в медучреждении и создание комфортных условий для пациента, организация рабочего места медицинских работников. Проект внедряется впервые в Республике Башкортостан, и если в этом году в нем участвуют только пилотные учреждения, то в следующем в проект войдут все поликлинические подразделения. Обучение медицинских работников направлено на то, чтобы сформировать пациент-ориентированную среду в каждой поликлинике.

Участники тренинга получат знания по разработке стандартов и регламентов работы медрегистраторов и операторов колл-центров с пациентами, сформируют базовые представления об организационных основах, о порядке и актуальных методах обучения медперсонала на рабочих местах пациент-ориентированному поведению и урегулированию конфликтов, получат рекомендации по внедрению системы каскадного обучения медрегистраторов поликлиник.